Reputación online en Canarias: más reseñas en Google y mejor imagen de tu negocio
Antes de llamarte, tu cliente lee tus reseñas. Tres reseñas antiguas y una queja sin responder cuestan más clientes que cualquier competidor. Automatizamos la petición de reseñas a tus clientes satisfechos, interceptamos las quejas en privado antes de que se hagan públicas y respondemos a todo con profesionalidad, en tu nombre.
Qué incluye la gestión de reputación online
Reseñas en piloto automático
Justo después del servicio, el cliente recibe por WhatsApp un mensaje breve con el enlace directo a tu ficha de Google. En el momento en que está contento y tiene el móvil en la mano.
Quejas interceptadas en privado
Si el cliente no está satisfecho, el sistema lo detecta y le pide que te lo cuente en privado. Tú resuelves el problema y evitas la reseña pública.
Respuesta profesional a todo
Respondemos en tu nombre a cada reseña, positiva o negativa, con tu tono y sin plantillas. Google y los clientes premian las fichas que responden.
Reseñas falsas o injustas
Documentamos y reclamamos a Google la retirada de reseñas que incumplen sus políticas. No siempre se consigue, pero muchas veces sí.
Monitorización continua
Aviso inmediato de cada reseña nueva en Google y en los portales de tu sector, para que ninguna se quede semanas sin respuesta.
Informe mensual
Reseñas nuevas, nota media, tiempo de respuesta y evolución frente a tu competencia local.
Gestión de reseñas para negocios de Las Palmas y toda Canarias
Desde Las Palmas de Gran Canaria gestionamos la reputación de restaurantes, clínicas, talleres, salones, academias y comercios de toda Canarias. En un mercado donde muchos clientes son turistas y visitantes de otras islas, las reseñas son la primera y a veces la única referencia que tienen de ti.
Solo reseñas reales de clientes reales: no compramos ni inventamos valoraciones, porque es ilegal (Ley de Competencia Desleal) y porque Google penaliza las fichas que lo hacen. Facturamos con IGIC (7 %), sin permanencia.
Pedir revisión gratuita de mis reseñasReseñas que pesan más en tu sector
En restauración y salud, la reseña decide; en talleres y servicios, genera confianza. Adaptamos el mensaje y el momento a tu sector.
Las reseñas también posicionan
La cantidad, la frecuencia y las respuestas a tus reseñas son factores directos de posicionamiento en el mapa de Google. Por eso este servicio se combina con la optimización de Google Business: más reseñas recientes y respondidas, más arriba en «cerca de mí».
Cómo trabajamos tu reputación
Revisión gratuita
Vemos tus reseñas actuales, tu nota media, tu ritmo de reseñas frente a la competencia y las que están sin responder.
Montaje del sistema
Configuramos la petición automática por WhatsApp, el filtro de quejas y las alertas de reseñas nuevas.
Respuesta y gestión
Respondemos a cada reseña con tu tono y gestionamos las reclamaciones de reseñas falsas.
Informe mensual
Reseñas nuevas, nota media y evolución. Ajustamos el mensaje y el momento de la petición según los resultados.
Reputación, mapa y atención: el trío que convence
Las reseñas convencen; la ficha te muestra; la atención cierra. Juntos funcionan mejor.
Google Business
Ficha optimizada en el mapa de Google: categorías, fotos, publicaciones y posicionamiento local.
Optimizar Google Business →Recepcionista Digital 24/7
El sistema que pide la reseña es el mismo que atiende tu WhatsApp, agenda y hace seguimiento.
Chatbot de WhatsApp con IA →SEO local
Que te encuentren en Google cuando buscan tu servicio en Las Palmas y en tu isla.
Posicionamiento web →Preguntas frecuentes sobre reputación online y reseñas
¿Podéis eliminar reseñas negativas?+
Solo las que incumplen las políticas de Google (falsas, ofensivas, de competidores). Las reclamamos con documentación. Las reseñas negativas legítimas no se pueden borrar; se responden bien, que es lo que genera confianza.
¿Es legal pedir reseñas a mis clientes?+
Sí. Lo que no es legal es comprarlas, inventarlas o pagar por ellas. Pedir a un cliente real que valore un servicio real es una práctica correcta y habitual.
¿Cómo intercepta el sistema las quejas?+
Tras el servicio, el mensaje pregunta primero cómo ha ido. Si la respuesta es negativa, invita a contarlo en privado y te avisa; si es positiva, ofrece el enlace a Google.
¿Respondéis vosotros o yo?+
Nosotros, en tu nombre y con el tono que acordemos. Si prefieres aprobar cada respuesta antes de publicarla, también es posible.
¿En cuánto tiempo se nota?+
Las primeras reseñas nuevas llegan en la primera o segunda semana. La nota media y la posición en el mapa mejoran de forma visible en 2-3 meses.
¿Cuánto cuesta?+
Es un servicio mensual con propuesta cerrada por escrito según el volumen de clientes y los portales a vigilar. Sin permanencia.
¿Qué leen de ti antes de llamarte?
Revisión gratuita de tus reseñas: nota media, reseñas sin responder, ritmo frente a tu competencia y qué haría falta para mejorar.